2017年08月26日

ASUS ZenPad 3 8.0 Z581KL 2017年8月 その2

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USB経由のPC接続ができず、
サポートの初期不良との判断を頂いて、
ASUS ZenPad 3 8.0 Z581KLは日通に引き取られていった。
(その際にもちょっとあった…)。


3日ほどしてサポートから連絡があった。


「こちらの動作確認用のPCで、
 USBケーブルを介しての接続が確認できたので、
 そのまま現品を送付したいのですがよろしいですか?」


いやいやいや…。
1回接続できたからと言って、
そんな簡単に送り返されても困るよ。


サポートの電話越しの指示で確認し、
初期不良と判断するに至った動作はどうなのよ?


「USBケーブルを挿した時の動作しか確認しておりません。
 何ですか、それは?」


対応履歴から担当したエンジニアを調べて、
確認した内容を教えてもらって。
話はそれからね。


何かアクションを起こす際には連絡してね、
と伝えておいて良かった…。




何を確認したのか。


USBケーブルを挿した時にどのような動作をするのか、
事前にそれを設定する項目がある。


その場所はAndroidのバージョンによって異なると思うのだが、
Z581KLの場合は開発者向けオプション内にあった。


「USB接続の選択」
という項目がそれだ。


 充電
 MTP(Media Transfer Protocol)
 PTP(Picture Transfer Protocol)
 RNDIS(USB Ethernet)
 Audio Source
 MIDI


Z581KLには、
上記6つの選択肢が確認できた。


ここで何を選択しても「充電」になってしまう、
充電以外選択できない、


という症状が確認でき、
初期化しても改善が見られないということで、
初期不良との判断に至ったわけだ。


posted by toshi at 15:00 | 埼玉 ☔ | Comment(0) | PC周辺機器 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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